Como faço uma solicitação de troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca por qualquer produto do mesmo valor que pagou pelo produto original. Produtos em promoção só podem ser trocados por produtos que também estejam em promoção, porém você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias após o recebimento do produto. Caso queira um item de valor maior na troca, você pode pagar a diferença, para troca ou devolução entre em contato conosco clicando aqui.
Você pode montar seu kit adicionando as peças desejadas ao carrinho, ao adicionar todas as peças desejadas do kit é só finalizar a compra (;.
Qual o prazo de entrega?
Para os estados do nordeste o prazo é de 7 a 12 dias úteis, para os demais estados de 3 a 9 dias úteis via correios. Você pode calcular o prazo de entrega adicionando algum produto ao carrinho, no carrinho terá o calculador de fretes, é só colocar seu cep e pronto, verá o valor e o prazo de entrega. Correios pac: entrega normal / Correios Sedex: entrega mais rápida.
Como posso acompanhar meu pedido?
Você receberá o código de rastreio dos correios via WhatsApp e via e-mail.
Paguei meu pedido via Cartão de Crédito e meu pedido foi cancelado, como proceder?
Quando um pedido pago por cartão de crédito é cancelado, o motivo é a recusa do cartão. Pode ser por alguma informação inserida errada, endereço de cobrança incorreto, cpf ou dados pessoais incorretos. Certifique-se que quando for finalizar o pagamento, coloque todos os dados corretamente e confira novamente. Qualquer dúvida sobre pagamentos recusados, entre em contato conosco clicando aqui.
É possível alterar um pedido após a finalização?
Sim, você pode adicionar ou trocar algum item entrando em contato conosco e informar o número do pedido aqui.
Meu pedido está atrasado, o que pode ser?
Os problemas mais comuns de atraso são: endereço incorreto ou incompleto, ausência do cliente no endereço, carteiro não atendido, qualquer dúvida relacionada a atraso de pedido, entre em contato conosco clicando aqui.
